El inicio de una relación es determinante para su evolución. Cuando empezamos a leer un libro se inicia una relación entre autor y lector. Su primer párrafo nos predispondrá a continuar esa relación, a darle una oportunidad para "ver si se arregla" o a romper con ella. Uno de los principios que recuerdo con más … Sigue leyendo ¿Escuchar o hablar?